4月21日中午，客户刘某拿着银行卡和身份证要求办理定期转活期。大堂经理在旁指导客户自助转账时，无意间听见客户微信语音播放出让刘某不要紧张这样的话语，立即引起了警觉，故详细询问这笔款项用途，客户回答语焉不详。
大堂经理发现客户有被诈骗的可能，当机立断将客户引入理财室。通过贴心的劝导和询问，了解到客户刘某刷抖音时加入微信群想要刷单拿佣金，已汇4500元给对方进行刷单，对方说今天需要再汇13000元就可以结算。柜员劝说后，客户仍对被诈骗感到犹豫和怀疑，营运主管裘姐主动上千，将近期公安通报的案例逐一告知客户并且一一展开分析，坚定的陪伴在客户身旁，并且让客户主动报警，寻求警察的帮助。经过警察的劝告和说明，客户终于发现自己被骗，追悔莫及，并且十分感谢建行临安支行员工在不被理解的情况下， 仍然和蔼温柔的劝阻，�；た突У淖什皇芙徊降乃鹗�。
随着科技的快速发展，新型诈骗层出不穷，网络社交要谨慎，作为银行工作人员要及时学习诈骗案例通报，了解新型诈骗，才能有效阻止客户被骗。
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