为了更好地服务客户，提升服务质量，5月24日晚，建行胜华支行利用夕会时间召开服务分析会，网点全体员工参加了会议。
会议主要对监控回放工作过程中发现的问题和近期现场与非现场检查出的问题进行了通报，并就下一步如何提升网点服务工作提出了以下要求：一是牢固树立服务意识，要求全员思想上高度重视，日常工作中要以高标准的服务质量来要求自己；二是自查问题，责令整改。对近期现场与非现场检查出的问题、自查监控视频中发现的问题进行强调，责令责任人进行整改，并督导全员严格按照服务标准流程规范服务；三是深化网点服务精细化，要求全员熟练掌握业务操作流程，提升客户体验，牢固掌握各个岗位的产品内容及办理流程，努力给客户提供一流的服务和印象。
通过此次夕会，与会全体员工表示在今后的工作中将会以更加严格的标准要求自己，提质增效，凝心聚力，提升客户体验，促使网点业务更快更好地发展。
来源：
作者：周卫敏
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