“麻烦你在休息天费这么大劲大老远跑来科创这边啊，你们银行的服务还真周到啊！”一个淳朴的小伙子这么说到。这是一位急于给自己的房子进行装修以作将来的新房的客户，通过接触联系以后发现,客户距离我网点路程太远，工作人员提出可以上门进行办理，故而出现了之前的那一句话�？突П硎窘ㄐ械淖靶薹制谝滴裆昵肓鞒瘫憬荩崖驶贡攘私獾降钠渌档�，放款速度又快，现在建行的工作人员服务又周到，真是让人收获了一次极好的金融服务体验。
在申请完成以后还时常与客户保持联系，在某一次偶然的机会下，客户跟我提起他们小区是一个刚刚交房的新小区，小区里面需要装修的业主有很多，他觉得建行的装修分期这么好也可以推荐给自己的朋友和邻居，客户这么说的时候我也对客户表示感谢，客户能够这么帮我也是对我的服务表示认可的体现。最终他的邻居在他的推荐下，也来网点办理了建行的装修分期业务。
凭借着优质服务，我的装修分期营销成功率和客户满意度都处于一个较好的水平，这也让我的分期业务能力得到了很好的锻炼和提升，客户满意了就愿意体验更多的产品和业务。装修分期和分期通作为一个柜面业务之外的副业，今年我也成功营销办理了多位客户，累计审批支用了将近百万的装修分期额。
只有我们心中重视客户，以客户为中心，让客户感受到我们优质的服务，才能得到客户的认可，提升客户的满意度。卓越服务无小事，点滴关怀如影随形才是我们最需要做好的，做精业务，做细服务，赋予金融服务以全新的意义和内涵。
来源：
作者：陈炳隆
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