为减轻柜面工作压力，提升自助设备使用效率，加快业务办理速度，增强客户体验，临商银行商城支行营业部三项措施确保自助设备正常运行与使用。
一是加大自助设备功能及优势的宣传，提升客户对自助设备的认知度。通过现场讲解、大堂经理引导等形式，让客户了解自助设备的功能、特点和优势，提升客户使用的积极性。
二是加大自助设备操作、维护的培训，提升员工对自助设备的熟悉度。通过晨会集中学习自助设备的制度、流程和操作步骤等知识，让全行人员熟知性能，熟练操作，具备准确快速指导客户使用的业务能力。
三是加大自助设备管理的统筹性，做好自助设备使用的日常监测与考核，通过主动引导，让客户体验并使用自助设备。做好首次使用辅导，提升服务效率。
来源：
作者：李长青
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