临商银行召开“规范建设提升年”暨“合规·服务再提升”活动动员大会
近日，“规范建设提升年”与“合规·服务再提升”活动动员大会在总行召开。总行领导出席会议并讲话，总行各部门负责人、临沂市区支行负责人现场参加会议,各分行负责人、县域支行负责人、分支行运营、合规分管负责人、风险管理部门负责人、委派运营主管、经营型支行负责人在分会场参加视频会议。
总行行长在讲话中指出，当前监管形势日趋严峻，金融领域监督不断加强，全行上下要持续加强内控合规管理，坚决遏制违规案件发生。他要求，一是要突出关键少数，发挥高管人员的合规引领作用，做表率、存敬畏，坚决不能踩踏红线，突破底线。二是要具有刀刃向内的勇气，抓好关键岗位、重点岗位、重点环节，对违规违法行为零容忍，加大惩治力度。三是要剖析近期投诉信访事件增加的原因，做好文明服务，切实提升金融消费者满意度。
条线分管行领导对活动开展提出了四点要求：一是提高思想站位，加强活动组织领导，将“内控合规管理建设年”与“规范建设提升年”结合起来，同研究、同部署、同落实。二是强化案件防控，压实内控合规管理责任，树立管理制度化、制度流程化、流程信息化的内控理念，将各项业务制度的合规管理要求嵌入业务流程中。三是加强员工管理，落实问题整改与问责，对重大违规和重大风险事件建立倒查机制，严肃问责，引导工作人员从“被动合规”转向“主动合规”。四是增强服务意识，提升规范服务管理水平，注重文明服务和规范化管理，持续提升营业网点服务质量，从源头上减少投诉举报问题的发生。
会上，运营管理部和法律合规部负责人分别传达了“规范建设提升年”“内控合规管理建设年”“合规·服务再提升”活动方案，对相关工作做出了安排部署。
来源：
作者：临商银行 马琛琛
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