自开展党史学习教育以来，建行杭州西湖支行认真贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，强化公仆意识和为民情怀，立足本职岗位，接待来访员工，为员工答疑解惑，解决实际问题。通过每月开展“行长接待日”活动，践行“一切为了发展，一切为了员エ”工作理念，一方面加强企业源头治理，努力将基层细小的矛盾与不满化解在萌芽状态，避免将小问题拖成大问题。
另ー方面，行领导带着责任和感情认真接待来访员工，主动靠前服务，让员工在工作中拥有获得感、幸福感、安全感，同时让工作更有热情、更有保障。常态接访收集“问题清单”。杭州西湖支行着重面向基层网点和一线，从最困难的地方入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，常态化收集员工日常工作生活中操心事、烦心事、揪心事，学史力行，实干为民，实现“员工说事一扇门、后勤解难一条龙”的服务。
分类施策收集“需求清单”。以开展“我为群众办实事”实践活动的着力点，广泛收集员工最关心的热点问题和诉求，通过“行长接待日”活动，行领导积极听取员工的意见建议，找症结、想办法，以最有力、最有效、最有用的措施，帮助相关门立体施策、提升服务，作出科学合理决策安排。
跟进落实开出“问效清单”。为员工办实事解难题，贵在落实，贵在持之以恒，行领导做出工作安排部署后，办公室持续跟进解决进度，对问题牵头部室进行督促，确保员工的合理诉求，件件有着落，事事有回音。同时下发接待事项落实表，以员工“满不满意、赞不赞同、支不支持、答不答应”来衡量问题的解决实效。
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