今年以来，建行杭州西湖支行坚定不移的执行分行发展规划，推进“扬长、补短、固本、强基”布局，坚持文化自信、制度自信、产品自信、目标自信，在上半年业务发展中实现目标任务从数量型增长向质量型发展
坚定信仰、敢于担当，打造“服务共同体”。支行员工统一思想，将全心全意为人民服务的入党动机，细化成完成银行基层各项基本工作的工作作风。在工作中发现问题并不可怕，重要的是积极寻找解决问题的态度和方法。银行业务种类多、更新快、复杂度高，基层负责人必须事必躬亲、勇挑重任、做精做细、快速更新知识体系，网点晨夕会反复强调“客户至上，服务本源”的理念，要求员工遇到疑难杂症的业务，不是将困难摆在客户面前，一句“这不行，那也不行”、一句“这是我们银行的制度规定”草草了事，将客户拒之门外，而是应换位思考，告知客户“我们将协助您怎么做就行”为客户排忧解难，始终坚守“人民金融”底色，用热情周到的服务赢得口碑。
学习先进、比字当前，打造“营销共同体”。支行员工对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持高标准、严要求，有的放矢进行整改。市场就在眼前，产品就是利器，网点负责人结合行内经营目标订立完成计划，既要抓时点，又要抓序时，既要网点之内比，又要网点之间比，将营销任务和政策做好落地的“最后一公里”，扎扎实实走好每一步，以高度负责主动求变的工作态度求团队作风之变。金融服务工作既要跑得快，更要跑的稳，向优秀看齐、不断调整状态，用实际工作成绩说话，将网点打造成一个团结共进、互帮互助、比学赶超、良性竞争的大家庭，以积极进取百舸争流的竞争意识求工作生态之变。
踏石有印，抓铁留痕，打造“责任共同体”。今年以来，支行执行所有产品、任务采取抓落实的具体化、项目化、方案化，按照“谁分管、谁承办、谁负责”的原则，采取定人员、定事项、定目标、定责任、定时限的“五定工作法”，将目标责任落实到位。各网点按照对重点工作、重要任务、序时进度，将计划落实到每天、每周、每月，结合支行考核目标制定二级考核办法，做到措施有力、责任上肩、奖惩有度。
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