近日，建行东营分行胜华支行利用班后时间组织全体员工进行了服务规范的学习培训工作。网点经理带领着大家认真学习了2021年最新的服务检查标准，特别对高柜区、低柜区、大堂经理、营业环境及员工形象等屡查屡犯的问题提出了相应的整改措施和要求，并要求全员要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从客户角度出发，为客户解决实际问题，牢记服务标准，努力提高服务客户的能力。并强调在以后的工作中，将进一步加强对服务技能和服务标准的学习，提高全员对服务重要性的认识。
服务客户无小事，各项业务的发展也都离不开优质的服务，只有从思想上重视，从行动上规范，才能把服务提升一个新台阶。
来源：
作者：周卫敏
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