近日，营业部营业室的工作人员收到客户的咨询电话，称其父亲医保卡丢失想办理社�？ú箍ㄒ滴�，目前因年龄较大，行动不便，而且在中心医院接受治疗，无法亲自前往银行办理相关业务。现在急需使用医�？ㄖЦ兑揭┓眩Ｍ芄痪】旖饩瞿烟�。建行东营分行营业部营业室网点经理及营运主管在充分了解客户具体情况后，决定在严格执行规章制度的前提下，特事特办，启动特殊服务流程，安排工作人员进行上门服务。
上门服务当天，正值雨季，连绵不断的秋雨并未阻拦住工作人员上门服务的步伐。在医院做完核酸检测后进入病房，老人及其家属看到上门服务的工作人员都很激动。在核实完客户身份，走完上门服务的流程后，解决了客户的难题。“真是太感谢你们了，下那么大的雨还麻烦你们过来，建行的服务总是那么贴心”，难题得到解决后，客户激动的说。
风雨无情，人间有爱。营业部营业室在坚守合规的同时，始终秉承着为客户提供最优质、最高效、最贴心的服务原则，做有温度的建行网点。
来源：
作者：盖梦琦
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