这天，一位神色紧张的阿姨走进建行解放路支行的大门，眼神里充满不安与急迫。大堂经理迅速察觉到她的情绪，便上前问候，试图帮助她解决问题。
阿姨一开口，眼眶就开始泛红。“老伴病的重，在医院无法下床，我想查一下他账户的明细，麻烦帮帮忙，小姑娘。”
按规定，非本人不允许查询账户明细，大堂经理小陈婉拒了阿姨的请求。根据阿姨自述，其老伴意识清醒，可以独立使用手机。在两难之时，小陈想起我行推行的“建行到家”小程序。
作为一项便捷服务，“建行到家”小程序通过建行掌上网点进入，点击后就有一个图标“活期账户交易明细”，绑定后就能查询相关明细，可以查近五年的活期明细，申请成功后电子明细就会在24小时内发送到电子邮箱，随时都可以查看。小陈边说边用自己的手机给阿姨演示，并将步骤悉数手写记录下来，顺便一起介绍了建行大家的其他几项功能。
“好的好的，太谢谢你了，正好过几天要办理资信证明，这样我们也就放心了。” 阿姨的感激之情溢于言表。
作为建行金融科技创新服务模式，“建行到家”通过数字化、智能化、集约化、平台化等方式，实现“无界服务”，助力“无界银行”的发展，有效解决客户没空去银行、排队时间久、因资料问题反复跑银行等痛点问题，让用户可以切实体验到建行的便捷服务，解决客户服务“最后一公里”难题，是建行金融科技普惠全民的担当体现。
来源：
作者：夏童芯
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