近期再现本土疫情以来，再次敲响了常态化疫情防控警钟，针对国内外疫情防控形势的新变化，建行杭州西湖支行贯彻落实常态化疫情防控工作中“外防输入、内防反弹”的工作要求，快速响应，及时布置疫情防控工作，严格落实落细各项疫情防控措施，切实保障客户及员工的健康和安全，确保全辖平稳安全渡过疫情期。
逐级压实管理责任。针对当前疫情出现的新情况，支行积极贯彻落实政府以及总、分行对于进一步加强疫情防控工作的相关要求，对支行疫情防控工作进行再安排、再部署，要求全辖上下要高度重视，积极响应疫情防控最新要求，充分认识到疫情防控工作的复杂性、严峻性，高度重视并严格落实疫情防控工作，各部室、网点负责人作为本部门的第一责任人切不可疏忽大意或存在侥幸心理，要重点关注员工8小时之外行为轨迹，加强员工教育管理，提醒员工持续紧绷弦，减少走亲访友、聚餐聚会，做好个人防护，严防聚集性疫情发生。
严格落实个人防护。由于德尔塔等变异株患者的病毒载量高，呼出病毒浓度大，传染性极强，因此严格做好个人防护尤为重要，支行要求员工要及时全程接种新冠疫苗，降低感染风险;在公共交通工具、等公共场所要严格佩戴口罩，做好手部卫生，与他人保持1米以上距离;在接触公共场所门把手、水龙头、电梯按钮等设施后及时清洁和消毒双手;日常办公要戴口罩、勤洗手、常通风，尽量通过电话、邮件等方式，减少纸质文件传递，不串岗、不聚集;密切关注员工本人及同住人个人身体健康，出现身体不适或接触、疑似接触等情况，第一时间通知支行并严格落实疫情防控要求。
做好营业场所管理。支行坚持每日对网点及各部门公共区域进行消毒，尤其加强对网点公共区域以及客户经常接触的服务设施清洁消毒通风，并加大消毒频次;对于到网点的未佩戴口罩的客户，及时提醒客户做好个人防护，部室、网点主动为客户准备备用口罩，提示客户佩戴口罩后方可进入;对所有进入营业大厅和支行大楼人员检测体温、做好信息登记，并提示客户保持安全距离，以免人群聚集导致交叉感染;同时不断提升网点服务质量，及时做好厅堂分流工作，引导客户充分利用自助机具、网上银行、ATM机等办理业务，并妥善做好客户投诉处理，避免因服务不到位引发舆情事件。
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