为减轻柜面压力，发挥网点基地效应，提高柜面服务效率，新华支行四项措施做好柜面分流工作。
一是加强组织领导。成立柜面业务分流工作小组，落实责任人，切实提高网点运营效率，解决柜面业务结构不合理问题。
二是加快低效业务分流步伐。以客户贡献度为依据，最大程度将低效业务从柜台渠道分流到非柜台渠道。季度加大实施折换卡力度，为实施柜面分流打下基础。
三是充分发挥大堂经理作用。进一步规范大堂经理服务工作流程，发挥大堂经理业务分流枢纽作用，确�？突Ы胗低愫蟮牡谝皇奔浞至饕�。
四是加大自助服务渠道建设。进一步完善自助设备功能，丰富自助设备业务受理品种，把传统业务尽可能的整合到自助设备和电子渠道；加大对电子渠道使用情况的监测和考核，提升自助设备和电子银行产品的使用率和开通率。
作者：吕梦洁
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