(本网讯）近日，农发行吉水县支行认真开展了客户服务满意度问卷调查工作，通过服务提升活动，使服务质量和效率得到了明显提高。
此次客户满意度调查采取以营业网点现场邀请客户填写、客户经理深入企业发放问卷等形式进行。客户满意度调查涉及的范围较广，针对性较强，为确保调查结果的真实性，客观反映服务质量，为改进服务提供可靠的基础资料。从有效问卷调查情况来看，大多数客户对该行提供的服务品种、服务准确程度、服务规范、服务方式、服务时间、服务效率、使用文明用语和为客户保密程度满意率较高。（徐晟）
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作者：徐晟
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