近日，临商银行组织的神秘人暗访中，临商银行新华支行取得了好成绩。无论是从网点环境建设、卫生状况、物品摆放，还是从服务用语、员工精神面貌、业务办理速度等方面均得到了“神秘人”的认可。今年以来，临商银行新华支行在瞄准各项指标狠抓业务发展的同时，不忘练内功、强服务、树形象。该行对网点摆放的花卉及时进行更新，美化网点环境；对网点卫生状况坚持每周必查，不留卫生死角；对员工日常工作表现，随时通过录像抽查，全面掌握员工着装及文明用语使用情况，有针对性地进行教育引导。通过各种有效措施，促进了该行客户服务环境和水平进一步提高。此次检查虽然取得了较好成绩，效果还需保持和巩固。该行将进一步建立完善长效的管理运行机制，创新服务手段，打造精品网点，不断提高综合服务水平。
作者：吕梦洁
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