为进一步优化服务质量，为客户提供更优质、舒适的服务。支行领导要求我行员工每季度每人至少到柜面办理一笔业务，体验支行服务质量及业务办理时间，并提出优化意见。
这样，让每位员工对自身不足之处得到充分的认识，不断地反省自我，以积极的态度正视各种意见，认真分析发现问题，积极解决问题，切实提高服务水平，才能为客户提供更高效、更贴心的服务，促进服务质量的不断创新与提高。