自3月6日全县打响疫情阻击战以来，汪清支行进一步夯实以客户为中心的经营理念，全面实施一手抓抗击疫情、一手抓客户服务的战略战术，坚持做到“客户至上、始终如一”，勇战疫情狂魔， 服务客户更贴心。
疫情无情，农行有爱。该行在发动全员做好疫情防控的前提下，想客户之所想、急客户之所急，逐一联系客户，送去真诚的祝福与慰问！并了解客户居家期间的金融需求，利用数字化工具帮其解决问题。同时，积极创新服务模式，充分利用微信、短信和营销宝等宣传我行的掌上银行、指引客户通过线上渠道办理结算业务，通过信用卡产品宣传，缓解客户疫情时的资金压力，保障基础的物质生活！用真挚的爱心和实实在在的行动，全力做好客户服务工作。
金融有温度，服务更贴心。为了做好人民群众美好生活的保驾护航使者，帮助客户保护好自己的资金财产，该行要求全员在为客户提供服务的同时更加突出安全宣传，全力做好消保工作。在此基础上，紧紧抓住“3.15消费者权益�；そ逃�”这一契机，根据疫情期间的特殊情况，发动全员依托数字化模式，利用微信朋友圈、短信等电子平台大力开展防欺诈、防诈骗和反假币等知识宣传，进一步增强金融消费者的自我�；ひ馐逗头缦辗婪兑馐�。
天道酬勤，功夫不负有心人。贴心的服务，真诚的奉献，赢得了广大群众认可。截止目前，该行较3月6日存款增加1231万元，营销理财366.3万元；通过电话、微信、短信等方式联系客户累计865余人次；掌银外呼147人次，三方绑卡173户，促进了信用卡客户激活率和商户及三方存管的进件率的有效提升。
来源：农行汪清县支行
作者：李明
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