自我行企业网银、手机银行上线以来，我行共68家客户办理了网银，其中我行自身经费户已率先办理手机银行，根据近段时间客户反馈结合自身使用，对网银优化提出如下意见：1、优化网银助手自动更新功能，我行在很多次客户反馈的系统异常中均通过重新下载网银助手得到有效解决，但客户并不会关注网银更新信息从而影响使用；2、优化网银对电脑系统等信息技术方面的限制，很多客户并没有足够的信息技术储备只能通过频繁更换电脑解决网银问题；3、优化对方银行行名行号回显，客户转账时频繁反应对方银行行名、行号无法自动回显或手动输入无法明确到县级网点导致无法完成转账操作。4、简化网银登录流程，我行网银插入后弹出输入口令、再输密码、再输口令、再OK健确认，登录繁琐。
本着进一步提升我行电子银行服务质量，切实有效的保障客户体验的目的，我行充分采集客户诉求，提出以上优化意见，望采纳！
来源：
作者：水水
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