农行黑山县支行成功堵截电信网络诈骗，守护客户“钱袋子”
农行黑山县支行扎实开展防电信网络诈骗工作，近日成功堵截一起电信网络诈骗，为客户避免经济损失96000元，得到客户的高度赞扬。
当日下午14时左右，一名60多岁的女客户急匆匆到黑山胡家支行办理汇款业务96000元，客户称是给表弟汇购楼款，要求工作人员指导填单。大堂经理一边指导一边询问具体原由并提醒客户不要给陌生人汇款，客户一直不予理睬。当写到对方户名时因不会写对方姓名，故请大堂经理帮忙，说对方姓名不是表弟的名字。这立即引起工作人员的警觉，一再询问客户，到底是谁让她汇款，客户又说是给孙子汇的，大堂经理便要求客户再给孙子打个电话，问具体是给谁汇款，该客户又说不知道自己孙子的电话。在与客户交谈中网点工作人员发现客户并未说出实情，于是劝阻客户不要轻易汇款，目前诈骗分子猖獗，千万不要轻信对方，劝客户回家再接到要求汇款电话时，就告诉对方这么多钱要对方亲自来取。在大堂经理一再劝说下，客户离开了网点。
第二天，这位客户一大清早就来到网点称昨天的汇款幸亏没有汇出，否则就上当了，对我行工作人员的尽职尽责非常感谢。原来该客户是接到冒充孙子声音的不名人员打的电话，说驾车撞伤一人至颅骨损伤急需手术私了，告诉奶奶不要告诉父母及其他任何人，致使客户信以为真，隐瞒实情前来汇款。当日被我行工作人员劝离后，回家问了女儿，后又打通儿子和孙子的电话后，得知根本没有此事，方知差点上当受骗。
一起电信网络诈骗被成功堵截，守护客户“钱袋子”，使客户资金得以保全，免遭损失。黑山县支行将持续加强防范电信网络诈骗的宣传力度，不断提升消费者反电信网络诈骗风险意识和识别处置能力，守护客户资金安全，践行金融社会责任。
来源：
作者：刘冬梅
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