“你们工行效率确实高，而且是实实在在的为我们老百姓考虑啊!”
近日，工商银行新余北湖西路支行负责人及一名客服经理主动牺牲中午休息时间，前往客户所在的小区，为年近九旬行动不便的老人办理银行卡密码重置业务。在业务办理成功后，老人及其家人都对工商银行的办事效率和服务态度连连称赞，并表示“工行确实是我们客户身边的银行”!
当时该客户的女儿匆忙地来到工行新余北湖西路支行办理理取款转存定期业务，由于多次输入密码错误导致银行卡被锁定。该行业务主管了解到该银行卡是其父亲的工资卡，其父亲已年近90岁且行动不便，长年卧床在家，无法亲自来办理业务，只能由其女儿代理，随即启动该行“特事特办”流程，与该客户约定好当日中午上门办理完成。优质、高效的服务让客户赞不绝口。
坚守“人民金融”底色，是工商银行一以贯之的服务理念。下阶段，工行新余分行将积极践行“金融为民”理念，急客户之所及，想客户之所想，扎实做好惠民、利民、便民的高质量金融服务，努力打造“人民满意银行”。
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