在移动通信、电子金融交易普及的背景下，电信诈骗连续不断，特别是对老年人等防范意识相对较差的群体。叠山支行服务于东湖区的生活区，在防电话诈骗这块工作上下苦工用大力，认真按照上级行的工作部署，联动反诈中心，积极高效地开展防控工作。
一、加强宣传，叠山支行在室内、室外电子屏播放防范诈骗的提醒语、视频，通过智能终端广告向自助办理业务的客户提示风险，提醒客户谨慎操作，定期走访周边社区，发放防诈骗宣传单，讲解相关防范常识，诈骗讨论等，
二、严把严控，对于进门办理开户、手机号修改、开通网银等业务的客户，严格执行五问二查，做到多问充分了解客户，对于存在可疑点的客户谨慎受理其业务；一定要核实清楚客户的真实业务意愿再进行后续步骤。
三、联动防控，与社区警方形成联动机制，在厅堂等场合公示银警人员的相关信息、联系方式。做到对可疑人员进行双向把控双向审核，提高防范效率降低区域金融诈骗的发生率。
来源：工行南昌苏圃支行
作者：郑博
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