为进一步规范运营管理和业务操作行为，防范和化解操作风险，提升服务为民的能力，柳河农商行扎实开展运营条线各项工作，并取得一定成效。
一是强化业务质量。以风险防控为基础，以“理论先行”为原则，持续强化前台业务人员的理论知识水平和业务操作能力，切实守住风险管理的第一道防线。截止三季度，我行集中作业授权系统业务指标全省排名第三位，集中监督系统业务指标全省排名第二位。二是强化督导整改。为挖掘潜在风险点，养成合规的好习惯，我行采用现场或非现场检查的方式，按月开展“十必查”、突击检查，保证营业网点检查全覆盖，发现问题即下发底稿并要求及时进行整改，保证督导整改的及时性，切实降低风险事件的发生。三是强化宣传和服务。我行先后开展多次减费让利、整治拒收人民币、反假货币等相关宣传工作，同时建立现金网格化管理机制，通过入市、入户和厅堂宣传为客户讲解金融知识、提供金融服务，获得了广大客户的一致好评，切实履行了金融机构的基本职责。
来源：柳河农商行
作者：许鹏飞
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