“你好，建行，请问您有什么业务需要咨询吗?”“我们这是办公室，请您记一下营业室电话……”垦利支行办公室电话被公布为垦利支行业务咨询电话，每天都会收到各种各样不同业务的咨询电话，咨询业务有个人贷款、小企业贷款、理财、商户业务等等。接线人员会根据需求回答问题或推荐给相应部室网点。
支行客户经理在第一时间通过微信及朋友圈转发服务消息，同时对近期新产品进行转发，借助“云工作室”、“企业微信”等线上工具，指导客户成功办理相关业务，解决了疫情期间客户无法办理业务的痛点。
营业大厅每日坚持“消杀”工作，按照要求规范操作，对重点区域、重点部位进行喷洒、擦拭消毒，并保持每天日常通风换气频率;工作人员坚持核酸检测2天1检的频率，上班人员佩戴n95口罩，量温到岗。
疫情以来，垦利支行各项业务始终坚持“线上线下”两不误，因疫情无法到达网点的客户，积极引导通过手机银行、自助银行等渠道办理存贷款、理财、信用卡、生活缴费等各种金融业务，丰富线上场景“非接触式服务”;同时全面做好营业区域消杀工作，保证广大员工和客户的健康安全。
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