网银对帐工作是在日常工作中，为了方便企业资金及时划转而开通的网上银行业务，在电子银行和企业之间需要有一个对账，网银对帐由于客户平时接触较少，所以容易出现各类问题，现就日常工作中发现的问题及解决办法做个归类供参考。
1、证书密码错误。有些客户由于业务量少，证书难得使用，忘记密码也是常有的事情，进行网银对帐也要银行人员提醒，在无法及时更换证书密码的情况下，客户确认账户资金核对无误，可以在对帐系统中提取对帐单的防伪码进行手工录入；
2、销户未销企网。客户由于各种原因需要销户，很多基层行的经办人员会对开通了企网的客户在办理销户手续过程中，忘记了要求客户先进行网银对帐而直接销户，造成证书无法再进入企网进行对账，可以采用在前台报表系统中打印出余额对帐单， I由客户加盖印鉴，再通过手工录入的方式补充对账；
3、客户经办人员出差未带证书。在客户确认账户资金无误的前提下，也可以通过手工录入的方式进行网银对帐。
来源：
作者：沈洁
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