5月16日，胜利支行迎来了一位80岁高龄的奶奶，她拄着拐杖，走路有些不稳，没有人陪同，客户经理马红艳立刻上前询问老人要办理什么业务，并且到劳动者港湾为她递上一杯热水。经询问得知，老人每月的工资都是由子女帮忙领取，这次子女都在外地，社保卡丢失，着急用钱买药，就自己过来了。
得知老人的情况后，该行员工立刻为老人开启绿色通道，决定优先为老人办理社保卡补卡业务，在老人办业务的过程中，始终陪伴在侧，十分有耐心，其他排队的等候的客户也感受到了我们温暖细致的服务，纷纷为我们点赞。
业务办理完毕后，马红艳扶着老人，将其一直送到胜利支行门口，告知老人，下次再有这样的情况，一定要和我们联系，我们可以提供上门服务。老人握住马红艳的手说:“姑娘谢谢你!你们建行就是贴心!”
劳动者港湾是建设银行统一对外确立的公益服务品牌，体现对劳动者的尊重和关爱，展现建行作为国有大行的家国情怀。胜利支行会始终践行着“每一个服务以客户满意为终点，每一项举措以客户感受为核心”的宗旨，在常态化的服务流程中，秉承大担当，大格局，大情怀，时刻将客户放在心上，使小港湾传递大爱。(苏江亚)
