近年来，柳河农商行积极贯彻落实省联社电子渠道业务发展战略，坚持将其作为获客、活客、稳客，提升市场竞争力的一项战略性工作来抓。英利支行紧紧围绕总行工作要求以推动网点零售转型为重点，以主题营销和网格营销为手段，多措并举推进电子渠道业务稳步发展。
加大宣传力度，提升公众认知度。充分利用网点点多面广的优势进行渠道宣传，提升客户电子银行业务体验感，提高电子银行品牌影响力和知名度，加强网格化营销，广泛宣传电子银行业务优惠、方便、快捷的优势，利用手机银行、聚合支付等工具加快宣传获客。
健全服务体系，提高服务质量。以客户分类为基础，开展电子银行个性化服务。设置售后服务专员，定期电话回访客户，询问使用情况，及时帮助解决客户问题。做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访的高质量服务。
完善内部监督机制，强化员工服务意识。在加快业务发展的同时，积极强化内部管理，健全完善监督机制，增强内部风险抵御能力。通过强化员工培训，提高员工业务水平和综合素质，使全行一线员工熟知电子银行业务的操作流程、规章制度，员工的营销能力、业务处理能力得到有效提升。
