为更好的提升服务等级，更好的提升服务质量，更好的为百姓提供优质的金融服务。罗通山支行在总行渠道业务部的指导下，全力打造“星级网点”建设工作。
一、提高我行员工整体服务意识
按照“星级网点”工作方案要求，坚决落实内勤员工以及保洁保安对客户的服务意识。做到着装统一，佩戴工号牌，男士扎领带，女士化淡妆。与客户交流要表情平和，面带微笑，使用文明用语。
二、提升外部环境，增加客户休息区
屋内以及大堂物品摆放整齐，新增加客户休息区域，摆放糖果和饮用水。窗口配备老花镜供老年人使用。新增文化墙，展现银行企业形象，提升品牌形象力和知名度。
通过一段时间的精心准备，支行网点焕然一新，以崭新的面貌赢得了广大客户的一致好评。充分做好了下一步省联社迎检工作
来源：柳河农商行
作者：鲁天宇
