为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，柳河农商行时家店支行积极响应总行号
召，于3月15日在网点集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，时家店支行利用晨会时间组织员工学习《新消费者权益�；しā�，了解"新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
通过利用宣传公示牌和宣传折页，布放于网点营业厅显要位置。普及金融法规知识，�；そ鹑谙颜吆戏ㄈㄒ�”、”畅通维权渠道，�；は颜吆戏ㄈㄒ妫榷ㄐ幸捣⒄怪刃�，提高金融服务水平"等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，时家店支行制定了微信宣传材料，时家店支行利用空闲时间为客户普及金融知识及防止电信诈骗手段等措施。
来源：柳河农商行
作者：郝建玮
