为了进一步优化柜面业务流程，提升客户服务质效，农发行望奎县支行运用新上线的运营全国大集中系统，以“提升金融服务质量、提高生产效率、强化风险管控、降低运营成本”为导向，瞄准数字运营应用前沿，不断提升金融服务水平。
一是优化业务流程。大集中系统上线后，该行不断优化客户办理业务流程，客户可以通过农发行的手机银行在APP上预约开户，经客户经理审核通过后，客户可以在APP上自行填写资料，打印整理好后直接去柜面办理业务。优化后的业务流程，节约了开立对公账户的时间，节省了大量的纸质资料，提升了柜面业务的办理效率，也优化了信贷资金审核流程，使客户办理业务更加高效、便捷。二是提升服务质效。该行紧跟科技赋能金融领域理念，结合大集中系统上线，为客户提供账户服务指南电子手册，将办理账户“开立、变更、销户”等业务所需资料及常见问题逐条列明，让客户提前线上了解，真正做到“客户只跑一次”，不断提升客户满意度，赢得了客户的一致好评。(迟连铭)
来源： 望奎农发行
作者：迟连铭
