建行珠海市分行始终坚守 “金融为民” 初心，聚焦老年客户、残障人士、重病患者等特殊群体的金融需求，推出 “上门贴心服务”，用实际行动传递金融温度。针对行动不便的老年客户，支行安排专人携带移动终端上门，协助办理银行卡激活、密码重置、养老金支取、个人信息更新等业务，全程耐心指导操作，解决老年客户 “出门难、办事难” 问题；对于残障人士，分行提前沟通需求，准备适配的服务设备（如手语翻译、放大辅助工具），必要时提供上门办理服务，确保残障客户平等享受金融服务；针对重病患者等特殊情况，支行开通 “绿色通道”，简化业务办理流程，安排员工上门核实身份、收集资料，助力客户快速办理相关金融业务。截至目前，分行已累计提供上门服务超 600 次，惠及千余名特殊客户。有老年客户家属表示：“我母亲年纪大了，行动不便，建行员工主动上门帮忙办理业务，省去了我们很多麻烦，这种贴心服务太让人感动了！”
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