工行金华永康支行“五举措”实现普惠贷款余额再次突破百亿大关
为了深入贯彻落实市分行关于普惠金融发展的工作部署，积极响应服务实体经济、惠及民生大众的号召，金华永康支行加强了内部管理，实施了精准施策，深化了客户深耕与精细服务，全面推动了个人普惠贷款业务的高质量、高效率发展。
一是统一思想，全员全动。该行要求网点负责人必须为普惠业务发展的关键负责人，将普惠业务视为推动业务发展的核心，带领网点员工全员做普惠业务，该行要求辖内15个网点要充分结合网点的资源优势，制定市场拓展规划，扩大普惠业务的规模。
二是制定工作指引，强化考核激励。该行个人业务部制定了详细的零售业务工作指引，涵盖了公司普惠、个人普惠、按揭贷款、消费贷款等四个方面。
三是加强接单管理，确保新客户来源。该行每周召开普惠业务例会，进行业务培训和能力提升，及时分享优秀案例， 提高普惠客户经理队伍的业务素质和接单能力。
四是加强贷款投放成效管理，加快业务落地转化。该行规定每笔普惠贷款在接单后5个工作日内必须落地。对于接单超期的贷款，零售团队会逐户联系了解办理过程中的困难和问题，并提供帮助解决。
五是优化提前还款管理，推动业务良性发展。所有贷款的提前还款均采用审批制，进行客户经理、网点负责人、零售团队的三次挽留，并要求提供相应的对冲方案。同时，对还款客户进行有效的挽留和回流营销。
来源：中国工商银行永康支行
作者：中国工商银行永康支行
