2020年以来，工行抚州金溪支行围绕网点远程授权、业务集中处理、通岗率、问题账户清理等短板指标，逐个突破，该行内部管理水平、运营风险评级年内均取得了较大提升。
一对一帮扶，提升业务技能。为加强网点内部管理，该行通过定期业务培训和不定期的风险点诊断会，提升网点负责人、运营主管及客服经理的规范操作和风险意识。对新入行员工做好一对一“师带徒”工作，针对业务技能、业务制度、操作流程进行重点帮扶。强化关键岗位、关键环节的业务操作规范度，严守风险关口。
一项机制，强化网点内部管理。该行建立运行管理基础管理机制，将日常运行管理工作和风险工作进行评分和监督，对影响分级的重点指标进行实时监测和整改，对差错高发网点开展班后学习，狠抓问题落实整改，防止屡查屡犯情况。
一个专班，短板指标个个击破。该行对短板指标人员通岗率和问题账户清理组建攻坚小组进行重点推进。做好网点人员管理和资源配置，协调做好前台业务操作及客户维护工作。强化账户管理和治理工作，用好智慧年检系统，按周进行账户清理，做到提示一户，处理一户。对无法处理的问题账户进行及时控制或注销，该行通过攻坚小组一个月的重点突击，问题单位账户治理率提升至90%以上。
下一步，该行将进一步完善网点内部管理和运行管理考核机制，加强事前培训学习、事中风险控制和事后监督整改，增强现场负责人和前台操作人员的合规和风险意识，筑牢风险防范壁垒。
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