为防范和杜绝操作风险事件的发生，工商银行江西赣州分行坚持系统化、制度化的操作流程管理，狠抓风险防控，夯实基础管理，2020年无发生重大操作风险事件。
建立机制。该行建立制度化、常态化、规范化的操作风险防控机制，各专业部门按照任务分工，组织专业条线排查工作，分口把关，结合本专业的业务经营特点、风险状况和监管要求，排查主要业务领域、重点管理环节和员工异常行为，加大存款业务风险排查力度，落实大额账户定期对账制度，防范业务操作风险隐患。
严把关口。该行以风险为导向，强化网点业务风险管理：一是定期对网点进行检查。对高风险业务、风险关键环节进行现场检查，提高检查的针对性、有效性。二是充分利用运营风险管理系统、综合对账率、远程授权等信息，深入开展排查。三是网点负责人、现场管理员、合规经理切实加强前台业务“事前、事中、事后”管理。
坚持排查。该行建立“分工明确、责任到位、措施落实”的员工排查防控体系，实行定领导、定部门、定分工、包任务落实到位的员工行为排查责任制。实行由各级管理人员与案件防范、员工行为排查和经营绩效“三挂钩”，逐级签订“员工行为排查”责任状，持续抓好员工异常行为排查。
前移重心。该行严格执行“三个办法一个指引”贷款新规，灵活运用诉讼、转让、追偿、核销等多种手段处置化解存量不良，综合运用续贷展期、追加担保、并购重组等措施缓释潜在风险，做好信贷业务全流程管理。针对涉及民间借贷等容易诱发跑路、失联的企业，实行名单制管理，密切监控企业动向，维护银行债权。
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