农行山西省侯马市支行在去年疫情全球多点爆发时期，通过“‘三联’聚人气，‘三新’拓阵地”的运营法则，有力支持了本土企业走出国门，登上了国际大舞台。仅仅一年多的时间，就支持包括钢铁、冶炼、加工、医药、民生等13家企业在国际竞争中连连发威，经营利润十分丰厚。同时为企业首笔办理外汇转贷款付汇获得成功。此笔业务也填补了全省一项空白。
去年以来，农行侯马支行在疫情全球蔓延特殊时期，主动支持本土企业“跃”出国门，首先推出的是“‘三联’聚人气”，即：与政府联动、与上级联动、与境外联动，三力合一，聚力成拳,联袂助推本土企业走出国门。在“与政府联动”上，该行抓住本地设有海关、商检、口岸的地理环境优势，与当地商务局、财政国际局、工信局等政府部门密切对接，及时收集外贸形势、外汇企业、外商投资信息，有针对性提前介入。通过这一联动，该行准确锁定了本地9个国际结算客户，行业分布逐渐由单一制造型向钢铁、冶炼、加工、医药、民生等多类化扩展，金融产品也由过去的信用证、进口押汇、国际结算、结售汇等单一的产品，向现在的福费廷、保理、外债贷款服务等多样化、立体化方面发展。在“与上级联动”上，该行在做外汇转贷款付汇时，因涉及国家和省市三级财政、税务和外管和上级行国际业务部门，层级之多、流程之复杂，文件依据之广泛前所未有。面对这一系列难题，该行采取“与困难正面对峙、把自己逼进极限”的工作状态，克服重重困难，通过登陆国家外汇局和国家税务总局网站，查阅开户、付汇、申报、备案等相关环节的政策依据，与外管、税务部门多频次沟通，最终顺利开立全省首个外债贷款专户，并首笔办理外汇转贷款付汇获得成功。此笔业务也填补了全省一项空白。 “与境外联动”则是该行近年来不断尝试的新方法。在去年开立全省第一个外汇转贷款专户时，因涉及企业有开户方、付汇方，特别是收汇方为德国的一家银行。由于付汇方财务人员能力有限，不懂业务流程，侯马支行便直接联系收汇德国银行，了解其汇款路径，通过与境外银行联动，仅用半天时间就完成17.5万欧元外汇付款，德国银行对该行的高效运行给予了很高的评价。
“‘三新’拓阵地”是农行侯马市支行“留住老客户，争取新客户”最为有效的营销策略 。即：服务创新、营销创新、产品创新。在“服务创新”上，该行靠换位服务、预约服务、差异服务和“保姆”服务赢得了客户青睐。预约服务就是客户只要打个电话，农行业务人员便闻“电”而动，现场办公；差异服务就是根据客户经营情况、产品销路、资金需求选择不同的产品差异营销。“保姆”服务，就是在客户遇到困难时，不管和农行有无直接关系，都主动热情解困。有一家刚取得进出口权的民营企业，管理规范，发展前景看好。但因缺乏专业人才，看不懂外文合同，我行客户经理团队便主动当起“保姆”上门翻译，破解了企业之难。在“营销创新”上，该行变过去由客户到农行购买产品为现在到企业推介产品，通过走下去宣传，在为客户答疑解惑的同时也为客户适时订制到最适合、最科学、最省时、最急切的金融产品。在“产品创新”上，该行根据国际形势、市场需求、企业实际及时推出远期信用证海外带付等产品，不仅降低了企业费用，缩短了企业国际市场进入时间，减少了业务风险，同时也为企业赢得了更多的市场竞争机遇。一年多来，该行共为企业办理买方押汇1680万元，开立国内信用证27508万元，福费廷25407万元，办理国际汇款17.5万欧元。
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