8月5日下午，一场骤降的暴雨席卷星城长沙，雨势凶猛且急促，一时间马路上的车辆开始拥堵不畅，马路边的行人纷纷仓促避雨。 建行长沙铁银支行地处繁华的长沙市中心南门口，毗邻南门口步行街商圈，平日繁华的街道在全民抗疫的背景下略显平静，但突如其来的暴雨让本不算热闹的街道突然拥挤了起来，行人纷纷挤到铁银支行网点门口的屋檐下躲避暴雨。
该行见状第一时间及时行动，在短时间内从食堂、杂物间等处迅速整理搬运闲置座椅，为在网点门口避雨的行人提供了数十张椅子，从支行门前经过的行人纷纷前来避雨休息。半小时过去，雨势不减反增，乌云的浓度几乎遮蔽了白天的光亮，路上几乎看不到行人，而铁银支行门口却人头攒动，热闹非凡，细心的支行工作人员则在为办理业务的客户和避雨的行人提供热水的同时，还时时提醒大家戴好口罩，做好防疫工作。
在大雨倾盆之际，长沙城的天色是灰暗的，但支行的大堂和门厅却是灯火通明、暖人心扉的。面对短时间内拥堵在网点门口的人群，工作人员不但没有劝离或置之不顾，反而沉着冷静地在第一时间采取了行动，在有效维持网点经营秩序的同时尽力为行人提供避雨休息的条件，并让大家待雨小之后再离开。这样有温度、有人情味的服务，让许多行人纷纷自发咨询建行的相关业务，支行工作人员热心及时地进行了业务解答。
地处长沙市网红商圈的建行铁银支行，不仅仅是一个面向市民提供常规服务的网点，更是建行面向长沙乃至全国人民展示建行和建行人优良形象的窗口。
一场雨，一座城，建行人用心和行动为星城撑起一把伞。
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