近日，在我县支行营业部成功抓获一名涉诈重点人员，我行为公安机关提供了重要线索。
客户王某到网点办理挂失银行卡业务。按柜面流程，柜员把王某身份证拿进柜台后，业务主管龙婷发现王某身份证地址是宜丰县棠浦镇，和前段时间被银行止付的卡主为同一地址。为了保险起见，业务主管龙婷立即到核查管理系统查询王某风险监测信息，发现王某是重点涉诈人员。业务主管龙婷立即拨打110报警并将该情况向支行长上报。同时通知柜员想办法拖延业务办理时长，挂失业务要10元手续费，王某身上没带现金就出去旁边商店换取现金。等王某换好现金回到网点后，已有其他客户在柜台办理业务，为了稳住王某，大堂经理带王某先到自助设备上查询挂失卡号。通过20多分钟的拖延，公安人员到达网点，顺利把王某带走。
面对花样百出的电信诈骗，我行多次开展相关培训，为员工科普防范电信诈骗常识，并不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用。
一直以来我行秉着为客户负责的态度和强烈的使命感，配合公安机关严厉打击电信诈骗，守护好客户的“钱袋子”，努力做好社会大众的“金融守门人”，并致力成为老百姓心目中的“百姓银行”。(龙婷)
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