自江苏银保监局首贷扩面行动开展以来，建行常州分行高度重视、积极响应、有序推进，按照“应投、尽投、快投”总体要求，坚持“做小做散、向小向微”，主动下沉服务重心，加大小微企业首贷户拓展力度，不断扩大小微企业信贷服务覆盖面，进一步推动小微企业金融服务高质量发展。
一是结合普惠下沉，延伸服务触角，扩大首贷覆盖面。协同推进首贷走访与普惠下沉，发挥网点人员与客户接触频、掌握信息多的优势，做好首贷名单内客户的走访对接，并将拉卡拉、烟草客群一并纳入本次对接走访范围，延伸服务触角，全面覆盖小微企业融资供给“空白地带”，不断扩大首贷覆盖面。二是深化部门协同，启动绿灯保障，提升对接促成率。加强支行、部门前中后台协同联动，紧盯客户清单，对名单内客户业务受理、系统审批等方面予以支持。针对符合授信条件且有意向客户，开启绿色通道，通过前置调查，深入了解客户经营情况，制定专属方案，在确保风险可控的前提下做到有求必应、有应必行。三是加强对接指导，严把问卷质量，提高监管认可度。下发平台走访信息录入和问卷填写重点提示，通过手机端实时监测信息录入和问卷填写质量，及时指导纠正，全面提升对接质量。整理下发赋能培训期间的产品电销话术，指导客户经理用好电销话术，先行介入对接，并做好客户需求标签管理，便于后期上门对接，提高对接质效，努力建立“无贷户-首贷户-粘性客户-优质客户”全流程管理和培育机制。
截至目前，该行对名单内客户已全部完成走访对接和问卷填写，两项指标完成率位于系统前列，实现小微企业法人首贷授信47户，金额3555.9万元；小微企业主及个体工商户授信131户，金额15946万元。
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