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建行淮安分行三方面紧抓柜面业务办理效率
发布时间：
2022-01-02
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建行江苏省淮安分行从三方面紧抓柜面业务办理效率。一是主动学习。柜面业务繁多复杂，且时时更新，需要柜面从业人员主动提前学习。二是科技赋能。如建行到家小程序支持部分业务网上办理，办理流程及体验都比柜面操作方便，业务的分流将减轻柜面业务办理压力，从而释放更多的资源以提高柜面传统业务办理效率。三是强化监督。柜面业务办理效率低下的主要原因之一是屡错屡犯，部分柜面从业人员只追求速度，例如不看票面凭证不提前验印直接扫描造成退票导致记账成功率扣分，加强屡错屡犯的监督力度。
来源：
建行淮安分行
作者：
周长国
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