结合业务发展，持之以恒做好优质服务工作，是建设银行石家庄分行历来十分重视的一项基础工作。2020-2021年以来，针对忽然爆发的新冠病毒肺炎疫情影响，以及由此带来的一系列工作挑战，该分行坚持从各个方面入手，对优质服务工作常抓不懈，一方面，有效的做大了客户群，做实了工作聚焦点；另一方面，扩展了业务面，扩大了经营效果，成效显著。
在大力开展优质服务活动过程中，建设银行石家庄分行侧重做好两个方面的工作：首先，是线上线下密切配合，做好优质服务的学习与运用。该分行面对近两年来“新冠病毒”疫情时期的特殊形势，组织所属开展“企业微信”线上学习，结合具体工作进行“充电”，提倡重点业务多学几遍，真正做到熟能生巧、熟练应用，让员工结合每日所学，及时上报企业微信学习进度，为学以致用、优质服务准备好充分的条件。其次，是不遗余力提高广大客户对建行优质产品、优质服务的认知度。例如，该分行依托“裕农通”乡村服务点，在提高客户认知度上下功夫，取得了良好效果。近年来，建设银行石家庄分行依托该行的金融产品“裕农通”乡村服务点，适时建立相关客户的微信服务群，将建行有关业务产品、特色金融服务及时送达相关客户。通过手机银行、网上银行等特色渠道，介绍建行“裕农通”金融业务，以及业务办理的相关内容；通过优质服务和有关沟通工作，推动“裕农抗疫，多效合一”系列活动逐步展开；通过“裕农通”公众号在线问诊服务，进一步提升优质服务目标客户的质量和效果。
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