1月28日中午十一点多，在万通支行营业厅，一位五十多岁的先生手里拿着红包，诚心诚意地往银行柜员李春莲的手里塞，并说了一些感谢的话，李春莲紧忙推脱说：“我们不能要你的红包，这都是我们应该做的。”那位先生把红包放在柜台上，转身就走，李春莲马上追了出去，把红包还给了他，那位先生感慨地说：“万通农行真是我们老百姓值得信赖的银行!”
原来，这位先生姓石，就在半个小时前，石先生到万通支行办理柜台取款业务后，他又回到了填单台，把刚取的四万元分成五份，分别装入取款袋里。这时，石先生遇到一个同样是来银行办业务的熟人，他们互相打招呼，唠了几句闲嗑后，一同离开了万通支行营业厅。这时，柜员李春莲一抬头，发现填单台上有一摞现金，她马上取回并妥善保管，同时向内勤行长田为红报告，经清点这摞现金共九千二百元整，他们又查看了监控，认定这些现金是石先生遗失在填单台上的，李春莲根据客户信息马上联系了石先生。面对近万元现金失而复得，石先生百感交集，非要拿出五百元钱作为感谢不可，这才发生了本文开头的一幕。
自服务升温活动开展以来，万通支行一直践行以客户为中心的服务理念，并落实到实际工作中，多次拦截网络电信诈骗，为客户提供上门服务，在2021年网点文明服务条线考核中，受到了上级行的表扬。
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