为全面提升对公业务市场竞争力，提升客户服务水平，优化服务环境，在市分行的统一指导和帮助下，工行南昌北京西路支行持续优化企业开户流程，全力缩短开户时长，提升客户服务质效，为实体经济提供全方位高质量金融服务支持。
加强业务培训，提升服务质量�；菇崴阏嘶б滴衽嘌�，认真组织相关员工学习对公开户操作手册和规章制度要求，理顺中小微企业便捷开户流程，优化客户体验。加强产品业务知识学习，让员工掌握各类结算产品特点、优点和适应客户群，帮助客户筛选所需产品，及时解决客户在使用过程中存在的问题，提升服务质量。
规范开户流程，提高开户效率�；贫呱舷呦乱惶寤�，利用手机银行“便捷开户”功能为客户提供线上提交开户申请、心仪账号、查询开户进度等业务;通过线下快速完成面签开户和基础结算产品发放的一站式办理，有效缩减客户往返银行的次数，提升客户服务体验。同时，针对新开户流程中耗时较长的尽调环节，采取上门核实的方式，客户经理灵活安排上门尽调时间，核实企业相关信息，确保各环节紧密衔接，最大程度上缩减尽职调查环节耗时。
完善服务细节，打造特色名片。在营销过程中，积极宣传工行对小微企业及个体工商户减费让利的优惠措施，吸引企业选择我行开户，对于暂时未达到开户条件的企业，留下联系方式，后续进行跟进沟通。搭建账户拓展平台，通过存量对公客户转介绍进行链式营销，一带一的推动对公开户业务的发展。
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