自运营全国大集中上线之后，上级行多次整理更新并下发操作手册、表单和退件案例，农发行丰城市支行综合部紧紧围绕上级行决策部署，积极落实各项准备工作，及时组织员工学习各项文件，稳步推进运营大集中工作运行落细落实。
强化担当，提高站位。运营全国大集中上线之后，该行的全体员工提高政治站位、提升责任担当，坚持以强烈的责任心和本着对客户负责、对工作负责的工作态度做好每一项业务处理，努力提高运营效率、提升服务质量。
强化学习，提高质量。该行充分利用晨会、部门例会、学习会等时间组织柜面人员认真学习运营大集中操作手册、大集中精选100问、运营管理应知应会百问，确保熟练掌握最新的审核要点和操作细节，做好知识储备。同时要求经办人员在处理业务时要提前再次学习业务操作流程并实现双人复核表单，减少表单差错率和业务退件率。
强化沟通，提升效率。该行让熟练柜面操作的资深员工对柜员进行“一对一”“点对点”的沟通指导，全程做好问题答疑，及时解决难点，疏通堵点，提高演练工作效率。同时对不能自身解决的问题，请教兄弟行先进经验，对照标准进行改进；对不清楚的流程，第一时间请示市行，严格按照业务流程规范操作，确保演练高质高效。
下一步，该行将继续坚持用客户至上的理念引领方向，不断提升运营效率，提高业务质量，坚持用提质增效的目标带动运营工作再上新台阶。（李梦）
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