退役不褪色，浓浓尊崇情。邮储银行作为退役军人优待证合作银行之一，我们欣然肩负起为广大退役军人和“三属”提供金融服务是的光荣使命。近日，嵊州市支行积极联系当地退役军人事务局，主动上门开展金融服务，为退役军人们开立“红色名片”。
为保证服务质效，有效加快业务办理速度，减少老兵们排队等候时间，也避免前往网点办理的繁琐，我们银行针对退役军人制定了特色金融服务“四步曲”：一是开启专属预约，按时间段预约，避免因现场人数太多，来不及办理引起纠纷，造成不良影响；二是准备工作做在前，网点主管安排员工通过“云互联”平台查询人行开户码，方便外拓时可以快速开卡，其他联动业务也要尽可能提前做好准备工作；三是分工明确，流水作业有效率。上门服务以三人为一组，高效配合；四是广泛宣传，优化台账管理，为后续持续提供综合客户服务打下基础。我们简洁高效的金融服务，受到了老兵们的亲切好评。
近年来，邮储银行始终坚持扎根网点，扩大服务辐射，立足客户痛点，优化服务模式，着力打造“知你懂你”的综合金融服务，努力提升服务能力，做优做强客户体验。
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