近日，工行保定分行高级经理到新华支行列席参加支行第五次案防分析会。对支行近年来的发展、贡献和担当给予了充分肯定，对案防会精准选题、取得的成效及讨论内容给予肯定，并提出工作建议。
一、提高思想认识，高度重视服务工作。该行落实上级行关于深入践行以人民为中心的发展思想，用心做好服务工作，体现担当，勇于承担社会责任，赢得客户口碑。
二、加强“两个培训”。一是政策培训，二是业务培训，想办法为客户解决事、把事办好，利用晨夕会坚持每天学一点，持续提升员工业务技能、不断增强服务本领。
三、持续夯实服务基础。梳理服务工作机制，提高服务水平，关注员工情绪，关注客户情绪，切实做好客户服务工作。
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