为进一步规范信用卡外呼营销业务，加强了外呼营销人员培训与质量管理要求，完善外呼系统管理要求，农行连山支行个金部认真学习，并在全辖范围内严格落实。
一是加强事前检查工作。要求各网点营销人员在开展外呼分期业务营销前，一定先检查外呼录音驱动是否正常，确保好用情况下才能开展业务营销。
二是要有应急预案。如遇录音上传问题，请营销人务必做好本地录音留存，确保录音留存不丢失。如遇更换电脑等情况，也要把旧电脑中录音妥善保管。另外eoa系统具有网盘功能，营销人可将外呼录音定期打包压缩后保存至网盘中以备调取。
三是加强监管。支行将定期对辖区内网点的外呼业务进行检查，落实管理职责，严格执行外呼营销白名单和禁呼名单管理机制，避免在非工作日打扰客户，确保每通话务录音完整保存，注意营销适当性。
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