2月14日，工行保定分行召开客户服务质量提升年3.0活动启动会，并对客户服务质量提升年活动（3.0版）开展提出具体要求：
一是高标定位，奋勇争先。要求全行上下要坚持把客户发展作为第一要务，把新发展理念贯穿经营管理全过程。要认真研究新方案，充分领悟新变化，深入探索新路径，扎实开展好“客户服务质量提升年”活动。以毫不松懈的精神状态和一往直前的奋斗姿态，不断拓展竞争新空间、塑造发展新优势。
二是协同联动，提能增效。全行上下要持续、全方位推动客户扩户增容工作。各支行各部室思想上要增强担当意识，广开思路，创新方法，不断增强自身凝聚力和战斗力，以“拼、抢、争、实”的工作状态投入到客户质量提升工作中。
三是健全机制，导向引领。坚持把“以客户为中心”全面渗透到各项机制建设中，建立健全工作机制，完善考核评价体系，压实各主体责任，保障活动各环节畅通有序，活动开展有力有效。
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