近日，一位老年客户来到民泰银行上海分行营业部，需存入大量的硬币，硬币数量庞大，为老人多年来积蓄的零钱。老人将硬币分卷包裹且缠绕了胶带，保护地非常好，但也导致拆封困难，其中有些硬币还需要分拣和分类清点，加大了清点难度，需要多名工作人员合作才能完成。为了避免影响到其他客户办理业务，网点特地为其开设专柜，多名工作人员共同清点硬币数量。历经三个小时，终于将15公斤的硬币存入老人账户。
沉甸甸的硬币反映的是民泰银行上海分行营业部暖融融的敬老服务。一枚枚小小的硬币搭起了老年人与民泰银行之间的连心桥。民泰银行上海分行营业部始终坚持以客户为中心，以服务品质提升作为改革发展的突破口，为市民提供优质、高效、便捷、温馨的金融服务。民泰银行贯彻落实人民币现金管理各项要求，多措并举，优化现金适老服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，畅通老年人小面额人民币兑换渠道，充分做好老年人网点先进保障、窗口服务等，满足老年人现金支付需求，持续为广大客户提供更优质的现金服务。
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