按照上级行关于进一步有效落实信用卡投诉压降工作的相关要求，避免同类事件的再次发生，连山支行个金部认真落实本次信用卡合规催收工作。
连山支行个金部经理组织催收人员学习催收合规性投诉典型案例，认真分析案例，查找案例中的风险点，总结被投诉点的主要类型，汇总案例中存在的问题点，以及正确的处理方法。
最后，学习人员均参与了本次信用卡合规性催收工作的检测考试，并均取得了满分的成绩。
通过本次学习，催收人员对催收行为的依法合规要求在思想认识上有了明显的提升，在监管投诉处理过程中，能做到快速响应、积极配合、妥善处置，将投诉压降工作落到实处。
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