在机构网点营业前台，持续发挥党员骨干队伍的核心作用，是建设银行石家庄分行的鲜明特色之一。长期以来，该分行坚持以骨干核心力量的作用，带动全行员工在各自的工作岗位上，干一行、爱一行，勤勤恳恳、建功立业，取得了良好的工作效果。该分行的主要做法：
一是切实发挥骨干引领作用。由前台机构网点的主要领导、党员干部，带头充实到厅堂工作，协助大堂经理做好客户分流，引导优质服务工作；在正常营业期间，合理引导客户通过柜员机、电子渠道和柜面，办理相关业务。
二是努力提高服务水准。按照上级行建设银行河北省分行和建设银行石家庄分行的有关要求，在工作中规范使用礼貌用语，热情接待每一位客户；运用有效方式方法，进一步加强柜面人员的业务学习，不断提升优质服务的技能，准确、快速办理日常业务。
三是灵活机动办理前台业务。在厅堂营业的高峰时段，适时增开弹性服务窗口，尽量缩减客户办理业务的等候时间；对客户占时较长的一些业务，安排相关客户到单独窗口进行处理，尽量不影响多数客户在建行前台办理业务的体验。
四是全力以赴抓好主营业务。在努力做好柜面服务工作过程中，强化有关工作和业务指引，不断加强对中、高端客户，以及重点客户的维护力度，持续提升客户满意度。
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