近日，工行保定曲阳支行营业室成功拦截一起电信诈骗案例，涉及金额2万元，成功为客户避免了资金损失。
当天下午，某客户神色焦急的来到工行保定曲阳支行营业室，称要办理汇款业务，要求把钱汇到外省的一个账户。工作人员在沟通过程中发现客户对收款人的信息了解不全，回答与对方的关系时含糊其辞。工作人员立刻心生警觉，并向客户进一步确认信息。经过了解，原来是客户接到了一个电话，称其在大学期间申请了助学贷款，因其已大学毕业，需要将之前的申请记录注销，否则会影响个人征信，并引导其下载360借条APP。对方称根据其步骤引导客户查询申请记录，经过绑定银行卡等一系列操作，客户卡内被汇入2万元，对方要求将这笔钱转入他提供的银行卡内即可完成申请记录注销。网点人员听完客户的事情经过，立刻意识到这是电信诈骗。通过查询客户的银行卡流水，确实发现有一笔2万元的入账，但显示对方户名为360借条放款，于是帮助客户查询360借条贷款申请记录，发现诈骗分子假借查询助学贷款记录为由，引导客户一步步在360借条申请了一笔2万元的贷款，如果将这笔钱转入诈骗分子提供的银行卡中，客户申请的贷款将有去无回。网点工作人员了解情况后，耐心地为客户解释，告知其遇到了网络电信诈骗，果断阻止了客户的汇款行为，成功帮助客户避免了资金损失，客户深为感动。
一直以来，工行保定曲阳支行秉持“客户至上”理念，坚持以维护广大人民群众财产资金安全和合法权益为己任，严格按照监管部门相关要求，在为客户提供优质、高效金融服务的同时，抓实抓细各项防范网络电信诈骗工作，更好的服务社会，彰显工行的责任担当。
