2023年4月28日，客户邓女士将一面印有“优质服务，情暖客户”字样的锦旗送到工商银行南昌八一红角洲支行，用最质朴、最真挚的方式，对红角洲支行客服经理徐憧热情、高效、暖心的服务表示感谢！
4月10日上午11点，红角洲支行对公单位财务部门的邓女士，需至税务局办理纳税人性质更改，故需要提供单位结算账户2023年一季度银行回单及对账单。但网银登陆显示异常，而税务办理资料必须当日收集上传，焦急之下致电开户行红角洲支行寻求帮助，该行客服经理徐憧通过邓女士陈述，了解情况后立即添加客户微信，以视频的方式进行远程指导。经操作确认原因为企业u盾证书已失效，需前往网点更换证书。邓女士称怕来不及，时间很紧，下午2点必须到税务局提交材料，客服经理徐憧安慰客户不要着急，表示一定会尽快协助解决问题。随即与邓女士沟通好利用中午时间为其加急办理，并提示客户带好笔记本电脑，办理证书更换后现场指导客户登陆企业网上银行，顺利下载上年度对账单及回单打印的操作路径。
考虑到客户业务时效性的办理需求，红角洲支行客服人员及时反应，安排利用午间休息时段为客户服务，用最真诚的行动帮助客户解决燃眉之急。也许对于银行业的服务人员来说，小小的举动是工作之职责之义务，但给客户带来的温暖却是意想不到的，而这无数暖心瞬间汇聚的光芒，更加坚定了银行人为客户服务的信念。邓女士为表达对红角洲支行服务的肯定，以及想客户所想、急客户所急的感激之情，特地送来锦旗敬赠业务经办人员，这才有了开头的那一幕。
一直以来，八一红角洲支行秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，不断完善服务体系，优化服务流程，提升客户体验，致力于为最广大群众提供更加便利、快捷、高效的金融服务，广大客户的高度认可和一致好评将是红角洲支行不断前行的源源动力！
